Versand und Rücksendung

Bei Heiloria erhalten Sie eine verständliche Übersicht zu allen wichtigen Themen wie Bezahlung, Versand und Rückgaberecht.

Zahlungsarten

Für Ihre Bestellung bei Heiloria können Sie aus folgenden sicheren Zahlungsmethoden wählen:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Klarna Sofortüberweisung

Versand innerhalb Deutschlands

Wir liefern Ihre Bestellung zuverlässig in ganz Deutschland. Der Versand erfolgt über bekannte Anbieter wie DHL, DPD, Hermes und GLS.

Die Versandkosten betragen 3,90 €. Ab einem Bestellwert von 39,00 € ist der Versand für Sie kostenlos.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend versendet. Die Zustellung erfolgt meist innerhalb von 2–4 Werktagen.

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist möglich.

Widerrufsrecht & Rücksendung

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß § 355 BGB vom Kauf zurücktreten – ohne Angabe von Gründen.

Widerruf einreichen

  • Kontakt: Informieren Sie uns innerhalb der Frist über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@heiloria.com.
  • Rücksendedaten: Anschließend erhalten Sie alle Informationen zur Rücksendung per E-Mail.

Rücksendung – Ablauf

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
  2. Teilen Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel mit.
  3. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse zu.
  4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig im Originalzustand.
  5. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienst Ihrer Wahl und bewahren Sie den Beleg auf.
  6. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung.

Rückgabebedingungen

  • Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und versiegelt sein.
  • Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
  • Geöffnete oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei berechtigten Mängeln.
  • Hygieneartikel sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Rückerstattung

  • Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 7–14 Werktagen.
  • Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Kontakt

Bei Fragen zu Zahlung, Versand oder Rückgabe erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@heiloria.com.

Stand: Mai 2026